Строитель раскрыл схемы откатов нечестных прорабов и дизайнеров

Многие владельцы квартир искренне верят, что настойчивые рекомендации дизайнера или прораба закупиться в «проверенном месте» — это проявление заботы о качестве и сервисе. На деле же за этой «заботой» часто стоит отлаженная годами система бонусов, которая увеличивает смету на десятки, а порой и сотни тысяч рублей. Опытный строитель объясняет, как устроена экономика ремонтных «откатов», почему вы переплачиваете даже при наличии «персональной скидки» и сколько на самом деле зарабатывают на ваших стенах те, кому вы опрометчиво доверились.

Скрытая статья расходов

Кроме двух объективных статей расходов на ремонт — работы мастеров и стоимости материалов — в бюджет доверчивого человека может проникнуть и третья, невидимая статья — агентское вознаграждение посредника.

Система работает просто: дизайнер или прораб приводит клиента в определённый шоурум. Менеджер магазина уже знает «своего» человека в лицо. Вам улыбаются, предлагают кофе и даже делают символическую скидку в 1–3%. Но за кулисами остаётся главное: от 10 до 25% от суммы вашего чека магазин позже перечислит вашему «советчику» в качестве благодарности за приведённого покупателя.

Самое обидное в этой ситуации — иллюзия экономии. Клиенту внушают, что через профи он получает эксклюзивные условия, которые недоступны человеку «с улицы». В реальности же цена в таких магазинах изначально завышена так, чтобы в неё поместился и интерес посредника, и та самая крошечная скидка для вас.

Быть рациональным хозяином своих финансов помогают знания и полезные инструменты.

Как обманывают дизайнеры

Иногда в договоре с дизайнером есть отдельный пункт про «комплектацию». Под этим термином понимается процесс подбора, заказа и приёмки всех материалов и декора, необходимых для реализации дизайн-проекта. Дизайнер будет утверждать, что он подберёт те магазины, в которых нужные материалы точно подлинные, и что они будут иметь оптимальный срок поставки и минимальную цену. Порой это действительно так, и надбавка в 3–5% от стоимости материалов — вполне разумная плата за отсутствие последующих проблем при реализации проекта. Но часто комплектация превращается в банальное навязывание товаров с наценкой, и дизайнер просто получает дополнительную прибыль вдобавок к оговорённому агентскому вознаграждению.

Дизайнер работает с дорогими отделочными материалами, торговая наценка на которые максимальна. Основной источник скрытой прибыли здесь — эксклюзив. Цену на распространённые материалы легко проверить в интернете. Но всем хочется чего-то необычного, чего нет у других. Тут и возникают теневые схемы. Чем более редкие и уникальные материалы вы хотите использовать в отделке, тем сложнее понять, кому вы платите — производителю за материал или дизайнеру за то, что он убедил вас этот материал купить.

Существует четыре основные категории товаров, на которых «греются» нечистоплотные специалисты:

• Свет и люстры. Здесь «агентское вознаграждение» может достигать рекордных 30%. Невысокая себестоимость многих дорогих «дизайнерских» светильников позволяет магазинам легко делиться прибылью.
• Обои и декор. Дизайнерские обои ручной работы могут стоить десятки тысяч рублей за рулон. То же относится к лепнине и фрескам. Себестоимость таких материалов невысока, что позволяет магазинам безболезненно отдавать агентам до 20% от ценника на витрине.
• Керамическая плитка и керамогранит. Стандартный бонус здесь составляет 10–15%. Чем более эксклюзивная и дорогая плитка используется, тем выше может быть наценка.
• Мягкая мебель и кухни. Из-за высокого чека даже скромные 7–10% превращаются в круглую сумму.

Даже если речь идёт не об эксклюзиве, а просто о премиальных материалах, цены на которые легко найти в интернете, и они там ничуть не ниже, чем в «своём» магазине дизайнера, это вовсе не значит, что он не получает агентского вознаграждения за продажи. Никакой магазин не продаёт материалы по цене закупки. В торговой наценке есть запас и для прибыли магазина, и для «скидки» покупателю, и для благодарности дизайнеру. Просто бонус будет меньше, чем при работе с эксклюзивом.

«Должно насторожить, если дизайнер настаивает на использовании "уникальных" материалов, пусть даже и по относительно невысокой цене. Например, вам могут сказать, что эти дизайнерские обои стоят вдвое дешевле тех же Zambaiti, но при этом таких, как у вас, обоев больше не будет ни у кого. Но Zambaiti — это высокие технологии, дорогие материалы и проверенное качество, а "дизайнерские обои" — дешёвый принт, нанесённый на флизелиновую основу. Пусть даже и уникальный».

Ильдар Ахтямовведущий инженер строительной компании «Атриум»

Как найти мастеров для ремонта квартиры и не попасть на халтурщиков и мошенников

Как хитрят прорабы

Если дизайнеры зарабатывают на эксклюзиве, то прорабы берут объёмом и скрытыми работами. Черновые материалы — это бездонная бочка. Мало кто из заказчиков будет пересчитывать количество мешков цемента, пошедшего на выравнивание пола, или штукатурки, лежащей на стенах.

Чаще всего схема работает так: прораб говорит, что у него из-за больших объёмов закупок есть хорошая скидка в каком-нибудь магазине. Магазин, как правило, небольшой, но вполне «живой», и цены в нём не выше средних по рынку. А с учётом скидки так и вовсе становятся весьма привлекательными. Вы соглашаетесь, оплачиваете товар и доставку. Вот только на объект привезут на несколько мешков меньше, чем указано в счёте. Поскольку руководить приёмкой будет тот же прораб, никаких расхождений никто не заметит. В результате материал «со скидкой» окажется намного дороже среднерыночного, а разница пойдёт в карман прораба, который в сговоре с владельцем магазина.

«Если прораб настаивает на покупке материалов в определённом магазине, это тревожный сигнал. Когда всё "чисто", ему должно быть всё равно, в каком магазине вы купите материалы и сколько за них заплатите. Если он утверждает, что беспокоится о вашем кошельке, то, скорее всего, он действительно беспокоится о кошельке, вот только не о вашем», — предупреждает эксперт.

Если заказчик принципиально не хочет иметь дела с малоизвестными магазинами и настаивает на покупке материалов в крупном строймаркете, то используется другая уловка. Прораб заказывает на несколько мешков больше, чем действительно нужно. «Лишние» мешки вывозятся на другой объект, где заказчик будет более сговорчивым.

«10 мешков смеси — это всего полсантиметра стяжки на полу небольшой квартиры. Выяснить, есть ли они там на самом деле, практически невозможно. Принимайте материалы лично, всегда сверяйте количество в накладной с фактическим и установите на объекте видеонаблюдение. Только так вы сможете защититься от махинаций со стройматериалами», — советует эксперт.

Как защитить свой кошелёк от недобросовестных посредников

Полностью исключить потери при ремонте практически невозможно, однако минимизировать их реально.

• Всегда требуйте артикулы товаров и чеки. С ними вы можете зайти на любой маркетплейс или на сайт строительного гипермаркета и сравнить цены.
• Предложите специалисту честную сделку. Составьте отдельный договор о комплектации, договоритесь о проценте или фиксированной цене за использование дизайнером «своих» скидок.

«Скажите, что знаете о системе бонусов. Предложите 3–7% за комплектацию и предупредите, что будете проверять все цены при личном визите в магазин. Или предложите процент от разницы между реальной закупочной ценой и суммой на ценнике в магазине.Честный профи согласится, а тот, кто привык "доить" клиента втайне, начнёт юлить», — советует эксперт.

• Не ленитесь самостоятельно посещать магазины. Иногда достаточно просто прийти в тот же шоурум без дизайнера и попросить менеджера рассчитать стоимость. Вы удивитесь, насколько иной может быть цифра, если из неё не нужно вычитать комиссионные.

«Если вам предлагают купить какие-то эксклюзивные материалы в малоизвестном онлайн-магазине, не соглашайтесь сразу. Зайдите на сайт магазина самостоятельно, найдите раздел "Сотрудничество" или "Дизайнерам и архитекторам" (а на таких сайтах они есть всегда) и заполните предложенную форму. Когда вам вскоре перезвонят, сообщите, что вы начинающий дизайнер и ваш клиент подыскивает что-то, соответствующее ассортименту магазина. Посмотрите, какие условия вам предложат как дизайнеру», — предлагает Ильдар Ахтямов.

• Если не можете лично принимать материалы, просите фотоотчёты, на которых ясно видно, сколько материалов занесено на объект. Установите видеонаблюдение, чтобы предотвратить несанкционированный вынос материалов с объекта.

Будьте готовы к тому, что ремонт — это стресс и огромные траты. Но этот стресс не должен становиться источником сверхприбыли для тех, кому вы уже платите за работу. Прозрачность сметы — это не признак вашей жадности, а право понимать, куда уходит каждый ваш рубль.

Почему ремонт всегда получается дороже запланированного и что делать, если денег не хватило

Подпишитесь на «Рамблер» в Max! Будем на связи вопреки блокировкам и сбоям.

Видео по теме от RUTUBE