Перерасчет платы за предоставление некачественной коммунальной услуги по отоплению

Согласно правилам и нормам предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителям в необходимых объемах и надлежащего качества. В противном случае размер платы за ту или иную коммунальную услугу подлежит уменьшению.

Требования к качеству предоставляемых услуг, а также порядок перерасчета платы в случае предоставления их ненадлежащего качества и (или) с перерывами, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011 (далее – Правила № 354).

Важно понимать, что перерасчёты за некачественно оказанные коммунальные услуги, производятся только при соблюдении всех требований законодательства по порядку установления факта предоставления таких услуг.

Что необходимо сделать, чтобы зафиксировать факт предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества?

В первую очередь собственнику (пользователю) следует обратиться к исполнителю коммунальной услуги – это может быть ресурсоснабжающая организация либо управляющая компания. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги можно передать письменно в форме заявления или устно, оно должно быть зарегистрировано аварийно-диспетчерской службой организации.

В течение двух часов с момента получения обращения её сотрудники обязаны провести обследование жилого помещения и произвести температурные замеры, результаты которых должны быть занесены в акт. Он составляется в нескольких экземплярах по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, один из актов передается собственнику (пользователю) или его представителю, второй экземпляр остается у исполнителя.

Если поставщик коммунальной услуги отказывает собственникам, оформить документ они могут самостоятельно. В таком случае акт подписывается двумя потребителями и председателем совета многоквартирного дома и передается в управляющую компанию.

Чтобы определить период перерасчёта, после устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме и составить акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем.

Требование к качеству коммунальной услуги по отоплению установлены Приложением №1 к Правилам № 354:

Температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C).

При этом допустимое превышение нормативной температуры — не более чем на 4 °C, допустимое снижение нормативной температуры в дневное время не допускается, в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более чем 3 °C.

Если температура воздуха в жилом помещении не соответствует нормативам, то это считается услугой ненадлежащего качества.

На сколько снизится плата за коммунальную услугу по отоплению при установлении факта предоставления ненадлежащего качества?

Согласно закону, за каждый час и градус отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15%.

Рассмотрим на примере сколько составит размер перерасчета при предоставлении коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества.

Актом от 25.01.2023 зафиксирована температура воздуха в угловой комнате 17 °C, что не соответствует установленной норме.

Согласно акту от 31.01.2023 коммунальная услуга по отоплению предоставляется надлежащего качества, зафиксирована температура воздуха в квартире 20 °C.

В январе 2023 года размер платы за отопление по квартире составил 3606,06 руб.

Исполнителю надлежит выполнить перерасчет платы в январе 2023 года за коммунальную услугу по отоплению ненадлежащего качества в размере 110,0 руб. в сторону уменьшения, в том числе:

За нарушение, допущенное в дневное время, 99,5 руб.

(3606,0 руб. / 31 дн.*(22°C — 17°C) *0,15% * 19 час.*6дн.), где:

0,15% — процент снятия;

31 дн. – количество дней в месяце;

6 дн. –количество дней нарушения температурного режима;

19 час. – количество часов в сутках, в течение которого не допускается отклонение температурного режима.

За нарушение, допущенное в ночное время, 10,5 руб.

(3606,06 руб. / 31 дн.*(22°C — 3°C — 17°C) *0,15% * 5 час.*6дн.), где:

3°C – допустимое отклонение от температурного режима в ночное время;

5 час. – количество часов в сутках, в течение которого допускается отклонение температурного режима.